● Méthodologie
Notre approche
Un protocole rigoureux en quatre étapes pour traquer la désinformation, analyser chaque information avec méthode et corriger les contenus trompeurs auprès des communautés.
Vérifier : un travail méthodique
Face à une information douteuse, nos Veilleurs ne se contentent pas d'une recherche rapide. Chaque signalement suit un protocole structuré, validé par l'UNICEF, qui combine investigation numérique, recoupement de sources et expertise terrain.
Ce protocole repose sur un modèle simple et reproductible.
Le modèle TAD
Traquer, Analyser, Disséminer
Traquer
Identifier les rumeurs et fausses informations qui circulent sur les réseaux sociaux et dans les communautés.
Analyser
Enquêter avec méthode, recouper les sources, identifier les indices de manipulation et trancher avec rigueur.
Disséminer
Diffuser les verdicts argumentés et sensibiliser les communautés pour briser les chaînes de désinformation.
Le protocole en quatre étapes
De la détection d'une rumeur à sa correction, chaque action des Veilleurs suit un parcours rigoureux et documenté.
Détecter et collecter
Tout commence par un signalement. Il peut venir de notre formulaire en ligne, être repéré par les Veilleurs sur leurs propres réseaux, ou remonter via les outils d'écoute sociale du programme.
- Captures d'écran horodatées et archivées
- Date, lieu, plateforme et source identifiés
- Évaluation de la portée et de l'urgence
Enquêter et recouper
Les Veilleurs activent leur boîte à outils numérique et leur réseau de sources. Aucun verdict n'est rendu sans au moins deux sources indépendantes vérifiées.
- Recherche inversée d'images et de vidéos
- Vérification des métadonnées et géolocalisation
- Contact des sources officielles et expertes
- Documentation complète du parcours d'enquête
Statuer et expliquer
Une fois l'enquête bouclée, un verdict argumenté est rédigé. Il est relu par un mentor du programme avant publication, pour garantir la rigueur et la pédagogie de la réponse.
- Verdict clair : vrai, faux, nuancé ou non vérifiable
- Explication pédagogique du raisonnement
- Citation des sources utilisées
- Validation par un mentor avant publication
Diffuser et sensibiliser
Le verdict est publié sur la plateforme, puis amplifié par les Veilleurs sur leurs propres canaux. La dimension communautaire est essentielle : c'est dans les conversations de tous les jours que la désinformation se défait.
- Publication sur veilleursduwebrdc.org
- Relais sur WhatsApp, Facebook, TikTok
- Campagnes de sensibilisation en ligne et publications pédagogiques
- Réponse personnalisée à l'auteur du signalement
Les quatre types de verdicts
Chaque information vérifiée par les Veilleurs reçoit un verdict clair, accompagné d'une explication détaillée du raisonnement.
Vrai
L'information est confirmée par plusieurs sources fiables et indépendantes. Elle peut être partagée en confiance.
Faux
L'information est démentie par les sources vérifiées. Elle ne doit pas être relayée. Le verdict explique pourquoi.
Nuancé
L'information contient une part de vérité mais aussi des éléments trompeurs ou sortis de leur contexte.
Non vérifiable
Les sources disponibles ne permettent pas de trancher avec certitude. Le Veilleur explique pourquoi et invite à la prudence.
Les outils que nous utilisons
Les Veilleurs s'appuient sur une boîte à outils éprouvée par la communauté internationale du fact-checking, adaptée au contexte congolais.
Vous avez vu une rumeur ?
Soumettez-la à nos équipes en moins d'une minute. Le protocole se met en route et vous recevez un verdict argumenté dès que l'enquête est terminée.
Signaler une rumeur